一場疫情，改變了買賣方式，更改變了賺錢邏輯！
在過去這兩年里，我投入研究那些能異軍突起的新銳品牌，包含新國潮品牌，時常思考：為什么這些新品牌能夠在短時間當中以小搏大，出奇致勝，迅速掘起？ 我看過一個新國潮100的排行榜，里面有母嬰、食品、酒水飲料、餐飲，寵物食品、鞋服等大品類。我嘗試從人、貨、場的角度去分析，身處在線化、社交化、數字化的時代：它們新在什么地方？它們選擇了哪一些營銷模式創新，營銷操作方式的創新又具體體現在哪些方面？ 本次分享內容主要站在一個2C品牌商的角度來展開：可以是一個創業系推出的2C小眾品牌，可以是一個大品牌孵化的新銳品牌，他們之所以能夠從小眾異軍突起，走到大眾，到底有什么過人之處呢？ 1 商業模式的獨到之處 首先從商業模式說起，很多人問我商業模式是什么？我認為“商業模式就是搭建優化重構一個穩定而且高效的商業共生體”；而商業共生體是由“客戶生態系統”跟“合作方生態系統”組建起來的。 2 從人、貨、場的角度 分析新銳2C品牌 3 場有4種劃分
但是不論你做的是雪糕，還是鞋服，餐飲，寵物食品、公司后臺還要與技術，供應鏈，金融，政府的各種合作方合作，這些統稱為合作方生態系統；我們將前臺稱為客戶生態，將后臺稱為合作方生態。本次我們將著重探討跟客戶打交道的客戶生態系統，就是營銷系統，營與銷。
很少熱銷商品能讓每一代人或者大面積的人都接受，所以一定要有非常清晰的目標客戶。
你在研究哪一代人的生活方式，因為代際的決策模型都是不一樣的，所以人-貨的匹配是策劃的起點：你經歷過幾個商業時代。如果你是70、80年代的，那么你要多花時間去理解90、00后的想法，我相信大家都了解這些基本的道理。
一般談到人、貨、場，對于“場”多半有一個傳統的觀念，認為場就是賣場，就是商場，百貨公司，或者是門店，又或者是線上商城，英文叫marketplace。
就在過去的三年，從客戶旅程視角，觀察TA們在消費的過程中，經歷一連串與品牌打交道的接觸點，不論是路邊的門牌上品牌logo露出，或者是在網上看到了一個品牌名置入的帖子，這一系列的接觸點，都是場，這一系列的場，構成了消費全鏈路（CCC–Complete Consumer Chain）。
正是這種媒體的多業態，豐富了我們的觸達點，讓我們可以借此傳遞很多信息，觸達給消費者。
電商實際上也是個觸達點，當你要了解一個產品的時候，多半會到淘寶上或者京東上去搜索，無論是通過各式各樣的垂直電商也好，內容電商也好，TA去找信息的這一行為，實際上就是一種觸達，這些都是線上的觸達場。線下的觸達場包括紙媒、門店、樓宇，這些都是大家熟悉的地方。
在過去五年，中國的轉化場可以說比世界上大部分的國家都豐富，線上的轉化場包括電商平臺（流量電商、內容電商、社交電商）、MCN+直播商（抖音、快手）等，存在著多樣的業態。
同時，線上的轉化場內還有一個很倚賴強關系轉化的“社群分銷”轉化場，類似過去微商的升級，一個人可能有20部手機，一個手機里面有3000個朋友，可以組250個群，每群250人，去作精細運營，通過設計每一層的利益分配機制，去驅動社群裂變與分銷。
本地生活平臺同樣也是線上轉化場的一種，它已經慢慢滲透到流量電商里面去了，例如餓了么、美團都是這樣的邏輯。
線下傳統轉化場是大家熟悉的，各式各樣商場，或店的業態：專賣店、集合店、快閃店、折扣店、聯合店等，也包括自動販賣機又稱為智慧零售這一部分。
就是在人與貨的匹配下，客戶的消費邏輯接觸到的觸達場R、交互場I、轉化場C、服務場S（RICS），這一系列的接觸點構成了消費的全鏈路，就是2C品牌的“客戶生態系統”。